En el marco del II Foro Internacional Payments Innovation \u2013 Per\u00fa 2026, organizado por Per\u00fa Payments Association, Maria Francis, Head Business Development Americas Region de NPCI International, comparti\u00f3 las principales lecciones de la experiencia india con UPI y destac\u00f3 que el \u00e9xito de un sistema de pagos digitales no depende \u00fanicamente de la tecnolog\u00eda, sino de la capacidad de construir un ecosistema colaborativo, seguro, accesible y orientado a la adopci\u00f3n masiva.<\/p>\n\n\n\n
Francis, quien particip\u00f3 en el equipo fundador de producto de UPI durante sus primeros a\u00f1os y posteriormente se incorpor\u00f3 a NPCI International, explic\u00f3 que su perspectiva est\u00e1 basada en la experiencia de construir y escalar la infraestructura de pagos que transform\u00f3 la manera en que millones de personas realizan transacciones en India.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los principales mensajes de la conferencia fue que UPI debe entenderse como una infraestructura que articula a m\u00faltiples actores, m\u00e1s que como una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica aislada. Reguladores, bancos, fintechs, proveedores de aplicaciones y otros participantes del ecosistema deben trabajar de manera coordinada para que una plataforma de pagos alcance escala y genere valor econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUPI es una hermosa orquesta de diferentes participantes que se unen\u201d, se\u00f1al\u00f3 Francis al explicar que la tecnolog\u00eda, por s\u00ed sola, no constituye el factor determinante para el \u00e9xito. En su visi\u00f3n, la infraestructura tecnol\u00f3gica debe estar acompa\u00f1ada por reglas claras, resiliencia, disponibilidad, gesti\u00f3n de riesgos, confianza y una estrategia de adopci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Entre las principales lecciones de la experiencia india, Francis destac\u00f3 la importancia de estabilizar la infraestructura antes de incorporar m\u00faltiples funcionalidades. Record\u00f3 que UPI fue lanzado en 2016 y que algunas de sus funcionalidades posteriores llegaron despu\u00e9s de un periodo destinado a consolidar las operaciones b\u00e1sicas de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n
Para los mercados que est\u00e1n desarrollando o fortaleciendo sus sistemas de pagos inmediatos, recomend\u00f3 evitar la b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n perfecta antes del lanzamiento. En su lugar, plante\u00f3 un enfoque basado en pilotear, aprender, mejorar y desarrollar progresivamente.<\/p>\n\n\n\n
La velocidad tambi\u00e9n es un factor relevante. Seg\u00fan Francis, los sistemas de pagos inmediatos requieren capacidad de respuesta y adaptaci\u00f3n constante, por lo que los participantes deben estar preparados para actuar con rapidez y realizar ajustes a medida que el ecosistema evoluciona.<\/p>\n\n\n\n
Otro de los ejes centrales de la presentaci\u00f3n fue la seguridad. Francis subray\u00f3 que la confianza de los usuarios es indispensable para lograr una adopci\u00f3n masiva y que la gesti\u00f3n del fraude no puede ser responsabilidad exclusiva de un solo actor.<\/p>\n\n\n\n
En ese sentido, propuso una responsabilidad compartida entre bancos, plataformas, proveedores de aplicaciones, reguladores y dem\u00e1s participantes, junto con mecanismos de colaboraci\u00f3n permanente y comit\u00e9s especializados que permitan identificar patrones de fraude y compartir alertas e informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La ejecutiva remarc\u00f3 que los delincuentes evolucionan constantemente y que, por ello, la respuesta debe ser colectiva. La educaci\u00f3n y concientizaci\u00f3n de los usuarios tambi\u00e9n forman parte de esta estrategia, mediante campa\u00f1as y comunicaci\u00f3n coordinada desde los distintos actores del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n
Francis tambi\u00e9n destac\u00f3 que alcanzar escala requiere ir m\u00e1s all\u00e1 de las transferencias entre personas. Los casos de uso cotidianos, como pagos de servicios, comercios, gobiernos y peque\u00f1as transacciones, son fundamentales para convertir una infraestructura de pagos en una herramienta de uso habitual.<\/p>\n\n\n\n
La experiencia india muestra, seg\u00fan explic\u00f3, que la adopci\u00f3n se fortalece cuando los usuarios pueden resolver necesidades frecuentes desde una misma infraestructura. En ese proceso, los pagos de bajo valor y los comercios peque\u00f1os pueden convertirse en puntos de entrada relevantes.<\/p>\n\n\n\n
El uso de c\u00f3digos QR aparece como una de las herramientas para facilitar esa adopci\u00f3n, especialmente entre peque\u00f1os comercios. La l\u00f3gica es sencilla: reducir la complejidad para que un vendedor pueda generar un c\u00f3digo y comenzar a recibir pagos digitales.<\/p>\n\n\n\n
La experiencia de UPI tambi\u00e9n fue presentada como una referencia para avanzar en inclusi\u00f3n financiera. Francis sostuvo que una infraestructura de pagos debe tener como objetivo llegar tambi\u00e9n a las personas que actualmente cuentan con menos alternativas financieras.<\/p>\n\n\n\n
Su visi\u00f3n para Per\u00fa apunta a que cualquier persona que disponga de un tel\u00e9fono pueda acceder a una plataforma de pagos digitales. Para ello, se\u00f1al\u00f3 que no basta con construir la infraestructura de pagos: tambi\u00e9n es necesario abordar aspectos paralelos, como el acceso a cuentas, fuentes de fondos y herramientas que permitan a las personas incorporarse efectivamente al ecosistema digital.<\/p>\n\n\n\n
En este proceso, los pagos de servicios p\u00fablicos, obligaciones recurrentes y otros usos cotidianos pueden contribuir a que los pagos digitales pasen de ser una innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica a convertirse en una pr\u00e1ctica habitual.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los mensajes que atraves\u00f3 la conferencia fue la necesidad de cambiar la l\u00f3gica competitiva por una visi\u00f3n de ecosistema. Francis sostuvo que los primeros a\u00f1os de una nueva infraestructura de pagos deber\u00edan estar enfocados en colaborar, integrar casos de uso y construir escala, antes que en competir por mercados existentes.<\/p>\n\n\n\n
Para Latinoam\u00e9rica, esta experiencia plantea un desaf\u00edo particular: adaptar las lecciones de India a las caracter\u00edsticas de cada mercado, sin pretender replicar UPI de manera id\u00e9ntica.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEst\u00e1s aqu\u00ed no para competir, sino para colaborar\u201d, resumi\u00f3 Francis al referirse a la necesidad de que bancos, fintechs, empresas, proveedores tecnol\u00f3gicos y autoridades trabajen conjuntamente.<\/p>\n\n\n\n
La ejecutiva proyect\u00f3 que la evoluci\u00f3n de una infraestructura de pagos debe atravesar distintas etapas: primero estabilidad, luego escala y finalmente innovaci\u00f3n. En ese camino, sostuvo, el verdadero activo no es \u00fanicamente la plataforma tecnol\u00f3gica, sino el ecosistema capaz de utilizarla y hacerla crecer.<\/p>\n\n\n\n
El II Foro Internacional Payments Innovation \u2013 Per\u00fa 2026 reuni\u00f3 a l\u00edderes y especialistas vinculados al desarrollo de los pagos digitales en Per\u00fa y Latinoam\u00e9rica, poniendo en agenda los desaf\u00edos y oportunidades que enfrenta la regi\u00f3n ante la transformaci\u00f3n de sus infraestructuras financieras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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