En primera instancia administrativa, la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N.\u00ba 3 del Indecopi sancion\u00f3 al Banco Internacional del Per\u00fa (Interbank) con una multa de 74.88 UIT, equivalente a S\/ 411 840, por realizar comunicaciones comerciales sin acreditar que contaba con el consentimiento previo de los consumidores, tambi\u00e9n conocidas como llamadas spam.<\/p>\n\n\n\n
La sanci\u00f3n se origin\u00f3 a partir de una investigaci\u00f3n realizada por la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n del Indecopi, que utiliz\u00f3 herramientas de inteligencia artificial y ciencia de datos como apoyo para revisar grandes vol\u00famenes de grabaciones telef\u00f3nicas e identificar llamadas con contenido comercial. Tras esta identificaci\u00f3n, personal de la Secretar\u00eda T\u00e9cnica de la Comisi\u00f3n evalu\u00f3 las comunicaciones y verific\u00f3 aquellas en las que no se pudo acreditar el consentimiento exigido por la normativa de protecci\u00f3n al consumidor. Luego de la evaluaci\u00f3n de los medios probatorios, la Comisi\u00f3n determin\u00f3 la existencia de la infracci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor establece que las empresas no pueden realizar llamadas, enviar mensajes de texto o efectuar comunicaciones electr\u00f3nicas con fines publicitarios cuando el consumidor no ha otorgado previamente su consentimiento informado, expreso e inequ\u00edvoco. Esta disposici\u00f3n busca proteger la libertad de elecci\u00f3n de los consumidores frente al uso de m\u00e9todos comerciales agresivos.<\/p>\n\n\n\n
La decisi\u00f3n corresponde a la primera instancia del Indecopi y no agota la v\u00eda administrativa. Interbank puede presentar un recurso de apelaci\u00f3n dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la notificaci\u00f3n de la resoluci\u00f3n, el cual ser\u00e1 evaluado por la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi.<\/p>\n\n\n\n
La resoluci\u00f3n es p\u00fablica y puede ser consultada en el siguiente enlace https:\/\/servicio.indecopi.gob.pe\/buscadorResoluciones\/proteccion-consumidor.seam, digitando 33-2026\/CC3.<\/p>\n\n\n\n
Indecopi precis\u00f3 que respeta las decisiones adoptadas por sus \u00f3rganos resolutivos, en el marco de la autonom\u00eda t\u00e9cnica y funcional que la ley les reconoce para el ejercicio de sus funciones, seg\u00fan lo dispuesto en art\u00edculo 12.1 del Decreto Legislativo 1033, Ley de Organizaci\u00f3n y Funciones del Indecopi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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