En el marco de su campa\u00f1a \u201cPap\u00e1 protege, nosotros tambi\u00e9n\u201d y ante el incremento de ventas por el D\u00eda del Padre, el Indecopi inform\u00f3 que las tiendas por departamento no pueden imponer restricciones que limiten el derecho de los consumidores a realizar cambios o devoluciones de productos, incluso cuando estos hayan sido adquiridos en ofertas, promociones u outlets, debido a que podr\u00edan constituir cl\u00e1usulas abusivas.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, se consideran cl\u00e1usulas abusivas aquellas que colocan al consumidor en una situaci\u00f3n de desventaja injustificada o que restrinjan derechos reconocidos por ley. En esa l\u00ednea, el Indecopi precis\u00f3 que no resulta v\u00e1lido, por ejemplo, informar que los productos adquiridos en outlets no tienen derecho a cambios ni devoluciones.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, tampoco es v\u00e1lido exigir condiciones desproporcionadas \u2014como que los productos se encuentren completamente sellados, sin se\u00f1ales de uso o con todos sus empaques originales\u2014 para acceder a un cambio o devoluci\u00f3n. El Indecopi explic\u00f3 que, si un producto presenta fallas, no cumple con lo ofrecido o no resulta id\u00f3neo para el uso al que est\u00e1 destinado, el consumidor tiene derecho a exigir una soluci\u00f3n, independientemente de si lo adquiri\u00f3 en campa\u00f1a comercial o con descuento.<\/p>\n\n\n\n
Ante la existencia de posibles cl\u00e1usulas abusivas, los consumidores pueden presentar sus denuncias ante el Indecopi. Como medidas correctivas, la instituci\u00f3n puede disponer la eliminaci\u00f3n de dichas cl\u00e1usulas, adem\u00e1s de imponer sanciones a los proveedores infractores que, de acuerdo con el C\u00f3digo, pueden ir de una amonestaci\u00f3n a multas de hasta 450 UIT.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En el marco de su campa\u00f1a \u201cPap\u00e1 protege, nosotros tambi\u00e9n\u201d y ante el incremento de ventas por el D\u00eda del Padre, el Indecopi inform\u00f3 que las tiendas por departamento no pueden imponer restricciones que limiten el derecho de los consumidores a realizar cambios o devoluciones de productos, incluso cuando estos hayan sido adquiridos en ofertas, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40543,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[278,674,280,2,672],"tags":[18,500,48,148,46],"class_list":["post-40542","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-educacion-financiera","category-finanzas-personales","category-noticias","category-tendencias","tag-consejos-de-ahorro","tag-dia-del-padre","tag-economia","tag-indecopi","tag-inversiones"],"yoast_head":"\n