El Indecopi recuerda a los consumidores que actuar r\u00e1pidamente ante la p\u00e9rdida, robo o uso indebido de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, puede evitar perjuicios econ\u00f3micos mayores.<\/p>\n\n\n\n
Ante situaciones como consumos no reconocidos, transferencias sospechosas o movimientos bancarios que el usuario no realiz\u00f3, siga estos pasos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Comun\u00edquese con su entidad financiera para bloquear la tarjeta, la posibilidad de realizar operaciones a trav\u00e9s de la banca por internet, y otros servicios asociados (como billeteras digitales). Actualmente, muchas operaciones pueden realizarse sin necesidad de contar f\u00edsicamente con la tarjeta.<\/p>\n\n\n\n Con la precisi\u00f3n de la fecha y hora de la realizaci\u00f3n de \u00e9ste, pues dicha informaci\u00f3n puede ser importante para futuros reclamos o investigaciones.<\/p>\n\n\n\n Guarde capturas, mensajes, correos electr\u00f3nicos o cualquier informaci\u00f3n relacionada con las operaciones desconocidas.<\/p>\n\n\n\n El banco debe investigar el caso y brindar una respuesta en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n El Indecopi tambi\u00e9n recuerda que, si una operaci\u00f3n se realiz\u00f3 despu\u00e9s de que la tarjeta fue bloqueada, la responsabilidad corresponde a la entidad financiera, seg\u00fan lo establecido en la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n Los consumidores tambi\u00e9n pueden presentar gratuitamente un reclamo ante el Indecopi, ya sea de manera presencial, por tel\u00e9fono (224-7777 o 0800-4-4040 para provincias) o mediante el servicio Reclama Virtual, a trav\u00e9s de este mecanismo se promueve que las partes puedan alcanzar una soluci\u00f3n mediante la conciliaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si no se llega a un acuerdo satisfactorio o el consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, tambi\u00e9n puede presentar una denuncia contra la entidad financiera, y esta podr\u00eda terminar siendo sancionada si se confirman infracciones a la normativa de protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Indecopi recuerda a los consumidores que actuar r\u00e1pidamente ante la p\u00e9rdida, robo o uso indebido de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, puede evitar perjuicios econ\u00f3micos mayores. Ante situaciones como consumos no reconocidos, transferencias sospechosas o movimientos bancarios que el usuario no realiz\u00f3, siga estos pasos: Comun\u00edquese con su entidad financiera para bloquear la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40396,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[661,278,674,280,1009,2,672],"tags":[18,48,46,559],"class_list":["post-40395","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-billeteras-digitales","category-economia","category-educacion-financiera","category-finanzas-personales","category-negocios","category-noticias","category-tendencias","tag-consejos-de-ahorro","tag-economia","tag-inversiones","tag-tarjetas"],"yoast_head":"\n\n
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Bloqueo de tarjeta<\/h3>\n\n\n\n