La Comisi\u00f3n de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa, en segunda instancia administrativa, confirm\u00f3 la multa de 6.22 UIT, equivalente a S\/ 34 210, impuesta al Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa (BCP) por incumplir el beneficio econ\u00f3mico denominado \u201ccash back\u201d ofrecido a un consumidor a trav\u00e9s de su tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
Durante el procedimiento se determin\u00f3 que la entidad bancaria vulner\u00f3 el art\u00edculo 19\u00b0 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, referido al deber de idoneidad, al no otorgar el beneficio econ\u00f3mico \u201ccash back\u201d a la tarjeta de cr\u00e9dito Visa Cl\u00e1sica Masiva del afectado.<\/p>\n\n\n\n
Dicho beneficio establec\u00eda que el consumidor deb\u00eda recibir mensualmente la devoluci\u00f3n del 1 % de las compras realizadas con su tarjeta de cr\u00e9dito. No obstante, el banco se\u00f1al\u00f3 que este beneficio formaba parte de una campa\u00f1a promocional temporal y que, adem\u00e1s, estaba limitado a cierto tipo de consumos; sin embargo, no logr\u00f3 sustentar tales argumentaciones, por lo que se le impuso una multa de 2.44 UIT.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, el banco infringi\u00f3 el numeral c) del art\u00edculo 56.1 del C\u00f3digo, que proh\u00edbe a los proveedores modificar, sin el consentimiento del consumidor, las condiciones y t\u00e9rminos en los que \u00e9ste adquiri\u00f3 un producto o contrat\u00f3 un servicio. Por esta conducta se le impuso una multa de 3.78 UIT, en tanto el banco no demostr\u00f3 haber informado las modificaciones para acceder al beneficio de \u201ccash back\u201d luego de adquirida la tarjeta.<\/p>\n\n\n\n
De esta manera, la Comisi\u00f3n confirm\u00f3 la decisi\u00f3n de primera instancia emitida por el \u00d3rgano Resolutivo de Procedimientos Sumar\u00edsimos (ORPS) de esta sede regional. La Resoluci\u00f3n Final N.\u00b00014-2026\/Indecopi-AQP es p\u00fablica y puede ser revisada en el enlace correspondiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Comisi\u00f3n de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa, en segunda instancia administrativa, confirm\u00f3 la multa de 6.22 UIT, equivalente a S\/ 34 210, impuesta al Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa (BCP) por incumplir el beneficio econ\u00f3mico denominado \u201ccash back\u201d ofrecido a un consumidor a trav\u00e9s de su tarjeta de cr\u00e9dito. Durante el procedimiento […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39714,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[661,674,280,1009,2,672],"tags":[59,48,46],"class_list":["post-39713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-billeteras-digitales","category-educacion-financiera","category-finanzas-personales","category-negocios","category-noticias","category-tendencias","tag-bancos","tag-economia","tag-inversiones"],"yoast_head":"\n