La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 3 (CC3) del Indecopi dispuso sancionar, en primera instancia, al Banco BBVA Per\u00fa con una multa de 279.50 UIT (equivalente a S\/1 537 250) por llamadas telef\u00f3nicas con fines comerciales sin contar con el consentimiento previo de los consumidores. Ello, tras una investigaci\u00f3n de la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n que analiz\u00f3 una muestra de 1130 comunicaciones con contenido publicitario efectuadas a usuarios de la entidad bancaria.<\/p>\n\n\n\n
Dicha conducta constituye una infracci\u00f3n al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, que proh\u00edbe el uso de llamadas, mensajes de texto o comunicaciones electr\u00f3nicas con fines publicitarios cuando el consumidor no ha otorgado su consentimiento previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco, al tratarse de pr\u00e1cticas que pueden afectar su libertad de elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Bajo competencia de esta Comisi\u00f3n, se han iniciado procedimientos sancionadores contra el Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa, Scotiabank Per\u00fa S.A.A., Santander Consumer Bank S.A., Oncosalud S.A.C., Interseguro Compa\u00f1\u00eda de Seguros S.A., Banco Internacional del Per\u00fa – Interbank y Am\u00e9rica M\u00f3vil Per\u00fa S. A. C. (Claro) por presuntas llamadas comerciales sin consentimiento, adem\u00e1s de un procedimiento contra Integratel Per\u00fa S. A. A. (Movistar) por no entregar informaci\u00f3n al Indecopi.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, durante el 2025, la Comisi\u00f3n sancion\u00f3 a Pac\u00edfico Compa\u00f1\u00eda de Seguros y Reaseguros y a R\u00edmac Seguros por llamadas comerciales sin consentimiento, as\u00ed como a Entel Per\u00fa S. A. por no entregar informaci\u00f3n requerida sobre posibles llamadas spam.<\/p>\n\n\n\n