El Organismo Supervisor de Inversi\u00f3n Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) recomienda a la ciudadan\u00eda que puede usar la herramienta digital Checa tus l\u00edneas, para verificar de manera sencilla cu\u00e1ntas l\u00edneas m\u00f3viles est\u00e1n registradas bajo su nombre y evitar la suplantaci\u00f3n de identidad.<\/p>\n\n\n\n
Para utilizar la herramienta, los usuarios deben entrar al sitio web (https:\/\/checatuslineas.osiptel.gob.pe\/), seleccionar el tipo de documento con el que desean hacer la consulta (DNI, carn\u00e9 de extranjer\u00eda, pasaporte, RUC, entre otros) e ingresar el n\u00famero que corresponda.<\/p>\n\n\n\n
Tras hacer un clic en \u201cConsultar\u201d se mostrar\u00e1n tres columnas: la modalidad de contrato (prepago, pospago o control), los n\u00fameros m\u00f3viles a nombre del usuario (con los \u00faltimos cuatro d\u00edgitos ocultos) y el nombre de la operadora.<\/p>\n\n\n\n
Si el usuario detecta l\u00edneas m\u00f3viles que no reconoce, puede presentar un reclamo por contrataci\u00f3n no solicitada a la empresa a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n establecidos por la operadora (tel\u00e9fono, p\u00e1gina web o de forma presencial).<\/p>\n\n\n\n
La empresa operadora tiene un plazo de 20 d\u00edas h\u00e1biles para responder y deber\u00e1 notificar al usuario dentro de los cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes, seg\u00fan lo haya solicitado al momento de reclamar, a su correo electr\u00f3nico o a la direcci\u00f3n f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la plataforma de Checa tus l\u00edneas cuenta con un formulario en el cual el usuario puede reportar los inconvenientes que tiene con las l\u00edneas que figuran registradas a su nombre.<\/p>\n\n\n\n
El Osiptel recibir\u00e1 la informaci\u00f3n y orientar\u00e1 al ciudadano sobre los pasos a seguir para resolver la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En caso desee hacer alguna consulta o presente un problema con la prestaci\u00f3n de sus servicios de telefon\u00eda fija o m\u00f3vil, TV cable o internet, puede llamar al Osiptel trav\u00e9s de su FonoAyuda 1844 gratuito, o escribir al correo electr\u00f3nico usuarios@osiptel.gob.pe.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n tiene la opci\u00f3n de acudir a sus oficinas desplegadas en distintos puntos de los departamentos y algunos distritos de Lima y Callao.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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