{"id":37696,"date":"2025-09-18T12:29:00","date_gmt":"2025-09-18T12:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=37696"},"modified":"2025-09-19T00:41:04","modified_gmt":"2025-09-19T00:41:04","slug":"indecopi-ordena-a-saga-falabella-eliminar-clausula-que-impedia-cambios-o-devoluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mail.cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/indecopi-ordena-a-saga-falabella-eliminar-clausula-que-impedia-cambios-o-devoluciones\/","title":{"rendered":"Indecopi ordena a Saga Falabella eliminar cl\u00e1usula que imped\u00eda cambios o devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p>La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 2 (CC2) del <strong>Indecopi <\/strong>orden\u00f3 a<strong> Saga Falabella S.A. <\/strong>inaplicar una cl\u00e1usula abusiva que se\u00f1alaba que los productos adquiridos en sus outlets no estaban sujetos a cambios ni devoluciones. Esta disposici\u00f3n limitaba indebidamente los derechos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>La medida correctiva tambi\u00e9n dispone que la empresa retire todos los avisos, letreros o comunicados que contengan dicha restricci\u00f3n y se abstenga de volver a aplicarla en sus relaciones de consumo. Asimismo, Saga Falabella deber\u00e1 informar de manera clara, accesible y oportuna sobre las condiciones de sus promociones, incluyendo la lista de concesionarios o locales participantes cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p>El caso fue evaluado por la CC2 tras una denuncia presentada por la Asociaci\u00f3n Peruana Proconsumer (Appro), que cuestion\u00f3 la aplicaci\u00f3n de la cl\u00e1usula en los outlets de Saga Falabella y la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n falsa sobre una promoci\u00f3n. Durante el procedimiento, la empresa opt\u00f3 por allanarse e inform\u00f3 que dejar\u00eda sin efecto la restricci\u00f3n cuestionada, lo que permiti\u00f3 dar por concluido el caso.<\/p>\n\n\n\n<p>La CC2 sancion\u00f3 a <strong>Saga Falabella<\/strong> con dos amonestaciones y orden\u00f3 las medidas correctivas antes mencionadas, las cuales deber\u00e1n cumplirse en un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta resoluci\u00f3n es p\u00fablica y puede ser consultada en el siguiente enlace: https:\/\/servicio.indecopi.gob.pe\/buscadorResoluciones\/getDoc?docID=workspace:\/\/SpacesStore\/4b5d776f-3e27-4310-9cf3-2cdcea49d91d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 2 (CC2) del Indecopi orden\u00f3 a Saga Falabella S.A. inaplicar una cl\u00e1usula abusiva que se\u00f1alaba que los productos adquiridos en sus outlets no estaban sujetos a cambios ni devoluciones. 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