La Secretar\u00eda T\u00e9cnica de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor de Lima Norte del Indecopi orden\u00f3 medidas cautelares contra Total Entertainment S.A.C., empresa responsable de los conciertos cancelados \u201cForeigner Tour 2025\u201d (prevista para el 2 de mayo de 2025) y \u201cLuis Fonsi \u2013 25 a\u00f1os Tour\u201d (prevista para el 29 de agosto de 2025), a fin de garantizar la devoluci\u00f3n del dinero a todos los consumidores afectados.<\/p>\n\n\n\n
Se dispuso que la empresa atienda de inmediato las solicitudes de reembolso de los usuarios y que los pagos sean efectivos en un plazo no mayor a quince d\u00edas h\u00e1biles desde la presentaci\u00f3n de cada solicitud. Asimismo, en un m\u00e1ximo de cinco d\u00edas h\u00e1biles, la empresa deber\u00e1 publicar en su portal web, redes sociales y, de ser necesario en diarios de circulaci\u00f3n nacional, un comunicado informando sobre la devoluci\u00f3n y el procedimiento para acceder a esta.<\/p>\n\n\n\n
La medida tambi\u00e9n ordena a la empresa abstenerse de retirar los fondos destinados a devoluciones que est\u00e9n en poder de las ticketeras; as\u00ed como informar peri\u00f3dicamente a la Comisi\u00f3n sobre el avance de los reembolsos. En caso la empresa no cumpla con el mandato cautelar, el Indecopi podr\u00eda imponer multas coercitivas. Si la desobediencia persiste, las sanciones podr\u00edan duplicarse de manera sucesiva hasta llegar a 200 UIT.<\/p>\n\n\n\n
De manera paralela, la Secretar\u00eda T\u00e9cnica de la Comisi\u00f3n inici\u00f3 un procedimiento administrativo sancionador contra Total Entertainment S.A.C., debido a que no habr\u00eda concretado las devoluciones de entradas de los conciertos cancelados, ni brindado informaci\u00f3n suficiente y veraz sobre los procesos de reembolso. Asimismo, se habr\u00eda detectado que los consumidores no fueron oportunamente informados sobre la cancelaci\u00f3n del concierto de Luis Fonsi, ni sobre c\u00f3mo solicitar la devoluci\u00f3n de su dinero.<\/p>\n\n\n\n
Cabe precisar que un procedimiento administrativo sancionador podr\u00eda concluir con multas de hasta 450 UIT equivalente a S\/ 2 407 500, y medidas correctivas a favor de los consumidores afectados, de acuerdo con lo establecido en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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