La Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC) del Indecopi sancion\u00f3 a Interseguro Compa\u00f1\u00eda de Seguros S.A. con una multa de 22.97 UIT, equivalente a S\/ 122 889.50, por no responder dentro del plazo legal a la solicitud de indemnizaci\u00f3n del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tr\u00e1nsito (SOAT) presentada por una consumidora que qued\u00f3 con una invalidez permanente parcial del 90% tras un accidente de tr\u00e1nsito.<\/p>\n\n\n\n
El caso se remonta a noviembre de 2021, cuando la denunciante, que viajaba como pasajera en un veh\u00edculo en la ciudad de Chiclayo, regi\u00f3n Lambayeque, sufri\u00f3 un accidente que le caus\u00f3 un deterioro f\u00edsico significativo. A ra\u00edz de ello, en noviembre de 2023 solicit\u00f3 a Interseguro una indemnizaci\u00f3n por invalidez permanente parcial correspondiente al SOAT.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la aseguradora no le notific\u00f3 v\u00e1lidamente una respuesta dentro de los 10 d\u00edas que establece el Reglamento del SOAT. Ante esta falta, la SPC determin\u00f3 que Interseguro incumpli\u00f3 con su obligaci\u00f3n de idoneidad en el servicio.<\/p>\n\n\n\n
Como medida correctiva, el Colegiado orden\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda otorgue a la consumidora la prestaci\u00f3n econ\u00f3mica por invalidez permanente parcial, ascendente a S\/ 17 820 m\u00e1s los intereses legales acumulados desde el vencimiento del plazo que ten\u00eda la aseguradora para atender el pedido de cobertura, hasta que se concrete el desembolso.<\/p>\n\n\n\n
Con este fallo, el Indecopi reafirma que las compa\u00f1\u00edas de seguros deben responder de manera oportuna, clara y adecuada a los consumidores, especialmente en casos que involucran a personas en situaci\u00f3n de vulnerabilidad.<\/p>\n\n\n\n
La Resoluci\u00f3n N\u00b0 2362-2025\/SPC-INDECOPI es p\u00fablica y puede ser revisada en este enlace: https:\/\/servicio.indecopi.gob.pe\/buscadorResoluciones\/getDoc?docID=workspace:\/\/SpacesStore\/120048a5-3495-4920-a644-12b3c6bd5d92.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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