La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 3 del Indecopi sancion\u00f3 a Entel Per\u00fa S.A. con 42.88 UIT, equivalente a S\/ 229 408, por no atender los requerimientos de informaci\u00f3n solicitados en el marco de una investigaci\u00f3n sobre presuntas llamadas telef\u00f3nicas (spam) para ofrecer productos y servicios realizadas durante el primer trimestre de 2024.<\/p>\n\n\n\n
Durante una acci\u00f3n de fiscalizaci\u00f3n, el Indecopi hab\u00eda requerido a Entel la entrega de los audios del universo de dichas llamadas, con el fin de verificar la posible existencia de pr\u00e1cticas comerciales contrarias al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, como las llamadas spam. Sin embargo, de manera injustificada, la empresa no proporcion\u00f3 la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n determin\u00f3 que Entel incurri\u00f3 en una conducta obstruccionista, al postergar reiteradamente la entrega de informaci\u00f3n alegando \u201ccomplejidad t\u00e9cnica\u201d sin ofrecer datos m\u00ednimos que permitieran continuar con la fiscalizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, tampoco cumpli\u00f3 con atender requerimientos alternativos, lo que ocasion\u00f3 que el proceso se extendiera por once meses sin avances significativos.<\/p>\n\n\n\n
Este comportamiento vulner\u00f3 lo dispuesto en el art\u00edculo 5\u00b0 del Decreto Legislativo 807, que faculta al Indecopi a imponer sanciones de entre 1 y 50 UIT a los proveedores que incumplan, sin justificaci\u00f3n, los requerimientos de informaci\u00f3n efectuados por los \u00f3rganos de la entidad.
El Indecopi exhort\u00f3 a las empresas a atender de manera oportuna los requerimientos de informaci\u00f3n realizados, lo cual es esencial para el desarrollo de las investigaciones. Estos incumplimientos retrasan una investigaci\u00f3n y dificultan la obtenci\u00f3n de pruebas de posibles infracciones.<\/p>\n\n\n\n
La decisi\u00f3n de la Comisi\u00f3n se encuentra en plazo de apelaci\u00f3n y, de presentarse este recurso, el caso ser\u00e1 revisado por la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor, en segunda y \u00faltima instancia administrativa del Indecopi.<\/p>\n\n\n\n
La resoluci\u00f3n completa puede consultarse en este enlace: https:\/\/servicio.indecopi.gob.pe\/buscadorResoluciones\/getDoc?docID=workspace:\/\/SpacesStore\/6f297a8c-ddb7-437b-a88c-7b16d6fc86e6<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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