{"id":36632,"date":"2025-07-01T14:34:00","date_gmt":"2025-07-01T14:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=36632"},"modified":"2025-07-01T23:50:02","modified_gmt":"2025-07-01T23:50:02","slug":"indecopi-inicia-procedimiento-sancionador-contra-bbva-y-rimac-seguros-por-llamadas-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mail.cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/indecopi-inicia-procedimiento-sancionador-contra-bbva-y-rimac-seguros-por-llamadas-spam\/","title":{"rendered":"Indecopi inicia procedimiento sancionador contra BBVA y R\u00edmac Seguros por llamadas spam"},"content":{"rendered":"\n<p>La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b03 (CC3) del <strong>Indecopi <\/strong>inici\u00f3 de oficio procedimientos administrativos sancionadores contra <strong>R\u00edmac Seguros <\/strong>y Reaseguros, y el<strong> Banco BBVA Per\u00fa<\/strong>, por presuntamente haber promocionado productos y servicios a consumidores sin contar con su consentimiento para el uso de esta pr\u00e1ctica comercial, infringiendo as\u00ed el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el apoyo de la inteligencia artificial y la ciencia de datos, la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n del <strong>Indecopi <\/strong>analiz\u00f3 m\u00e1s de 600 000 grabaciones de llamadas telef\u00f3nicas realizadas por ambas empresas y sus centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para ofrecer productos y servicios, detectando que no se acredit\u00f3 el consentimiento previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco de los consumidores para recibir comunicaciones con fines promocionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante ello, la CC3 inici\u00f3 los procedimientos con el objetivo de cautelar los derechos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde 2024, el Indecopi viene analizando aproximadamente siete millones de audios como parte de una serie de investigaciones a empresas de los sectores bancario, seguro y telecomunicaciones. En ese marco, ya se iniciaron procedimientos sancionadores a <strong>Pac\u00edfico Seguros y Reaseguros<\/strong>, y al call center Impulsa 365 S.A.C., por presuntamente haber publicitado productos y servicios a consumidores que no brindaron su consentimiento; as\u00ed como a Entel Per\u00fa S.A., por no haber atendido requerimientos de informaci\u00f3n relacionados con llamadas spam.<\/p>\n\n\n\n<p>Un procedimiento administrativo sancionador podr\u00eda concluir con multas de hasta 450 UIT (equivalentes a S\/ 2 407 500), adem\u00e1s de medidas correctivas a favor de los consumidores afectados, conforme a lo establecido en el C\u00f3digo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b03 (CC3) del Indecopi inici\u00f3 de oficio procedimientos administrativos sancionadores contra R\u00edmac Seguros y Reaseguros, y el Banco BBVA Per\u00fa, por presuntamente haber promocionado productos y servicios a consumidores sin contar con su consentimiento para el uso de esta pr\u00e1ctica comercial, infringiendo as\u00ed el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36634,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,672],"tags":[48,148,46,607,993],"class_list":["post-36632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-tendencias","tag-economia","tag-indecopi","tag-inversiones","tag-llamadas-spam","tag-sanciones"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v15.4 - 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