En cumplimiento de la Ley N.\u00b032294, aprobada por el Congreso de la Rep\u00fablica, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), mediante Resoluci\u00f3n N.\u00b001689-2025, estableci\u00f3 un plazo de siete d\u00edas h\u00e1biles para que las empresas del sector financiero informen, a pedido del usuario, los motivos que tuvieron para rechazar una solicitud de cr\u00e9dito, excepto cuando la denegatoria se sustente en aplicaci\u00f3n de las normas prudenciales establecidas por la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La Ley N.\u00b032294, promulgada el pasado 10 de abril, modific\u00f3 la ley de protecci\u00f3n al consumidor en materia de servicios financieros para regular la obligaci\u00f3n de informar la denegatoria de un cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
La norma, publicada hoy en el Diario Oficial, precisa que la comunicaci\u00f3n de las empresas del sector financiero, para con los usuarios a los que les deneg\u00f3 un pedido de cr\u00e9dito, se realice a trav\u00e9s de los canales que previamente fueron puestos en su conocimiento.<\/p>\n\n\n\n
El incumplimiento del plazo para dar respuesta al pedido del usuario ser\u00e1 considerado como infracci\u00f3n leve sancionable, de acuerdo con el reglamento de infracciones y sanciones de la SBS.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, la SBS dispuso un plazo de 60 d\u00edas, a partir de la vigencia de la resoluci\u00f3n que aprueba la modificaci\u00f3n del reglamento, para que las empresas adec\u00faen sus procedimientos internos al marco normativo.<\/p>\n\n\n\n
Incumplimiento del plazo ser\u00e1 considerado como infracci\u00f3n leve sancionable, seg\u00fan el reglamento de infracciones y sanciones de la SBS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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