Con 101 votos a favor, el Pleno del Congreso aprob\u00f3 la insistencia de la Aut\u00f3grafa de Ley que modifica el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor a fin de ampliar la prohibici\u00f3n de las comunicaciones spam.<\/p>\n\n\n\n
Al respecto, el presidente de la Comisi\u00f3n de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios P\u00fablicos, Idelso Garc\u00eda Correa (APP), expres\u00f3 que la observaci\u00f3n del Ejecutivo se\u00f1alaba que la Aut\u00f3grafa contraven\u00eda el principio de coherencia normativa.<\/p>\n\n\n\n
No obstante, manifest\u00f3 que el grupo de trabajo desestim\u00f3 esta observaci\u00f3n, pues la modificaci\u00f3n no implica una afectaci\u00f3n al derecho de libre empresa de los call center, ni falta al principio de coherencia se\u00f1alado en pronunciamientos del Tribunal Constitucional.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl dictamen de insistencia que hoy presentamos reitera que, frente a la impunidad existente respecto a las llamadas spam, que mortifican y perturban diariamente la tranquilidad de los usuarios y la salud emocional de los consumidores, es indispensable darles a los millones de usuarios y consumidores una mejor legislaci\u00f3n\u201d, indic\u00f3 Garc\u00eda Correa.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, agreg\u00f3 que nuestro pa\u00eds ha sido calificado como el segundo pa\u00eds m\u00e1s afectado por las llamadas spam, dado que un peruano recibe en promedio 18 de estos intentos de comunicaci\u00f3n al mes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn enero del 2020 y diciembre del 2023, el Indecopi impuso 78 sanciones a 53 proveedores que realizan este tipo de acciones. La multa ascendi\u00f3 a m\u00e1s de 5 millones 392 mil soles\u201d, inform\u00f3 el presidente de la Comisi\u00f3n de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Tras la aprobaci\u00f3n en el Congreso de la Rep\u00fablica, por insistencia, de la aut\u00f3grafa que proh\u00edbe las llamadas sin consentimiento -conocidas com\u00fanmente como llamadas spam- en territorio nacional, el Indecopi inform\u00f3 que, en el marco de sus competencias, cumplir\u00e1 con el mandato previsto.<\/p>\n\n\n\n
La aut\u00f3grafa que modifica el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, entre otros aspectos, precisa que, ahora, podr\u00e1n recibir este tipo de comunicaciones solo aquellas personas que se contacten voluntariamente con el proveedor y otorguen su consentimiento. Adem\u00e1s, podr\u00e1n revocar dicha decisi\u00f3n en cualquier momento, sin necesidad de justificarla y con efecto inmediato.<\/p>\n\n\n\n
Indecopi inform\u00f3 que, desde el 2022 a febrero del 2025, registr\u00f3 7997 reclamos por llamadas sin consentimiento. En ese sentido, precis\u00f3 que seguir\u00e1 fiscalizando a las empresas que incurran en esta infracci\u00f3n, con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial (AI) y de an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n\n\n\n
Es importante recordar que, desde el 2024, la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n del Indecopi viene analizando aproximadamente siete millones de audios, como parte de una serie de investigaciones a empresas de los sectores bancario, seguro y telecomunicaciones. Como primer resultado, la instituci\u00f3n inform\u00f3 el inicio de un procedimiento sancionador contra Pac\u00edfico Seguros y Reaseguros y el call center Impulsa365 S.A.C., por presuntamente haber publicitado productos y servicios a consumidores que no brindaron su consentimiento para recibir informaci\u00f3n a trav\u00e9s de llamadas.<\/p>\n\n\n\n
En los pr\u00f3ximos d\u00edas, la instituci\u00f3n informar\u00e1 sobre los avances de las investigaciones de otras entidades que habr\u00edan optado por esta mala pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n
Cabe precisar que, un procedimiento administrativo sancionador puede concluir con multas de hasta 450 UIT, equivalente a S\/ 2 407 500, as\u00ed como la imposici\u00f3n de medidas correctivas a favor de los consumidores afectados, seg\u00fan la normativa vigente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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