La Comisi\u00f3n de la Oficina Regional del Indecopi en Cusco (ORI Cusco) dispuso sancionar, en primera instancia administrativa, a la empresa Real Plaza S.R.L. con una multa de 22.97 UIT, equivalente a S\/122 889, por no activar oportunamente los protocolos de seguridad ante una denuncia de agresi\u00f3n sufrida por un menor dentro de sus instalaciones.<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n concluy\u00f3 que Real Plaza S.R.L. vulner\u00f3 el art\u00edculo 19\u00b0 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, que establece la responsabilidad de los proveedores por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos en el mercado.<\/p>\n\n\n\n
Ello, tras verificarse que el personal de seguridad del centro comercial no actu\u00f3 con la debida diligencia para asistir al menor y activar las medidas necesarias de protecci\u00f3n, luego de que este denunciara que un adulto hab\u00eda intentado realizarle tocamientos indebidos en el ba\u00f1o de caballeros. Esta versi\u00f3n fue confirmada por otro menor que presenci\u00f3 los hechos.<\/p>\n\n\n\n
En calidad de medidas correctivas, la Comisi\u00f3n orden\u00f3 a la empresa capacitar a su personal e implementar mecanismos visibles y accesibles para que los usuarios puedan reportar agresiones o presentar reclamos, as\u00ed como actualizar sus protocolos de seguridad. Adem\u00e1s, deber\u00e1 acreditar el cumplimiento de estas medidas ante la autoridad en los plazos establecidos.<\/p>\n\n\n\n
La Resoluci\u00f3n Final n\u00ba 157-2025\/INDECOPI-CUS es p\u00fablica y puede ser descargada a trav\u00e9s del siguiente enlace: https:\/\/goo.su\/Uokx<\/p>\n\n\n\n
Es importante recordar que, si la citada empresa no est\u00e1 de acuerdo con este pronunciamiento de primera instancia, podr\u00e1 impugnar la resoluci\u00f3n para que sea revisada por la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi, segunda y \u00faltima instancia administrativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Comisi\u00f3n de la Oficina Regional del Indecopi en Cusco (ORI Cusco) dispuso sancionar, en primera instancia administrativa, a la empresa Real Plaza S.R.L. con una multa de 22.97 UIT, equivalente a S\/122 889, por no activar oportunamente los protocolos de seguridad ante una denuncia de agresi\u00f3n sufrida por un menor dentro de sus instalaciones. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":35690,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[278,280,2],"tags":[992,383,148],"class_list":["post-35688","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-finanzas-personales","category-noticias","tag-centro-comercial","tag-centros-comerciales","tag-indecopi"],"yoast_head":"\n