La Secretar\u00eda T\u00e9cnica de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N.\u00b0 3 del Indecopi inici\u00f3 de oficio un procedimiento administrativo sancionador contra Pac\u00edfico Seguros y Reaseguros y el call center Impulsa365 S.A.C. por llamadas spam.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDebido a que habr\u00edan publicitado productos y servicios a consumidores que no brindaron su consentimiento para recibir informaci\u00f3n a trav\u00e9s de llamadas, es as\u00ed que con esta pr\u00e1ctica comercial se considera que se infringi\u00f3 el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor\u201d, explic\u00f3 el ente regulador.<\/p>\n\n\n\n
Refiri\u00f3, asimismo, que este es el resultado de la primera investigaci\u00f3n culminada por la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n que analiz\u00f3, con el apoyo de la inteligencia artificial y ciencia de datos, m\u00e1s de 50,000 archivos de llamadas telef\u00f3nicas efectuadas por el referido call center para ofrecer productos y servicios de la aseguradora.<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n determin\u00f3 que no se acredit\u00f3 que las empresas ten\u00edan el consentimiento previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco de los consumidores para realizar llamadas destinadas al ofrecimiento de los productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n
La citada informaci\u00f3n fue determinante para que la Secretar\u00eda T\u00e9cnica de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N.\u00b0 3 inicie el procedimiento con la finalidad de cautelar los derechos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
El caso es parte de un conjunto de investigaciones que la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n realiza a empresas de los sectores, bancario, seguro y telecomunicaciones para lo cual se analizan 7 millones de archivos de audio, con apoyo de la inteligencia artificial y cuyos resultados de la investigaci\u00f3n se dar\u00e1n a conocer pr\u00f3ximamente.<\/p>\n\n\n\n
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) precis\u00f3 que un procedimiento administrativo sancionador podr\u00eda concluir con multas de hasta 450 UIT equivalente a 2 millones 407,500 soles, y medidas correctivas a favor de los consumidores afectados, de acuerdo con lo establecido en el c\u00f3digo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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