Por no adoptar medidas de seguridad por lo cual fueron cargadas 7 operaciones no reconocidas a la tarjeta de cr\u00e9dito de un usuario, la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC) del Indecopi sancion\u00f3 en segunda y \u00faltima instancia administrativa al Banco Internacional del Per\u00fa S.A.A. (Interbank) con una multa de 4 UIT.<\/p>\n\n\n\n
Mediante la Resoluci\u00f3n n.\u00b02293-2024\/SPC-INDECOPI la Sala orden\u00f3 al banco dejar sin efecto las operaciones cargadas indebidamente a la tarjeta del consumidor, as\u00ed como los intereses, comisiones y gastos generados. Adem\u00e1s, la entidad financiera tendr\u00e1 que devolver los importes pagados por el afectado debido a estas operaciones.<\/p>\n\n\n\n
En su decisi\u00f3n, la Sala consider\u00f3 que, al detectarse como inusual la primera de las operaciones no reconocidas, el banco debi\u00f3 generar una alerta en su sistema ya que no correspond\u00eda al habitual comportamiento de consumo del cliente, adoptar las medidas de seguridad necesarias a fin de no permitir su procesamiento, e impedir que se carguen las operaciones siguientes.<\/p>\n\n\n\n
Precisamente, esta resoluci\u00f3n es el resultado de un nuevo criterio adoptado por la Sala, en cuanto al an\u00e1lisis de los casos por operaciones no reconocidas. En ese sentido, las entidades financieras deben impedir el procesamiento de la operaci\u00f3n que deb\u00eda ser detectada como inusual por sus sistemas de monitoreo, de acuerdo con el Reglamento de Tarjetas de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito. En adelante, solo basta que la operaci\u00f3n haya sido identificada como inusual para que se atribuya responsabilidad administrativa a las entidades financieras por el cargo de esa operaci\u00f3n y las posteriores que se hubiesen generado.<\/p>\n\n\n\n