{"id":32659,"date":"2024-09-12T23:50:33","date_gmt":"2024-09-12T23:50:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=32659"},"modified":"2024-09-12T23:50:35","modified_gmt":"2024-09-12T23:50:35","slug":"lanzan-iniciativa-para-mejorar-la-confianza-comercio-online-en-el-peru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mail.cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/lanzan-iniciativa-para-mejorar-la-confianza-comercio-online-en-el-peru\/","title":{"rendered":"Lanzan iniciativa para mejorar la confianza comercio online en el Per\u00fa"},"content":{"rendered":"\n

La C\u00e1mara Peruana de Comercio Electr\u00f3nico<\/strong> (CAPECE) lanz\u00f3 el ‘Sello de confianza online’, una iniciativa que busca elevar el est\u00e1ndar del comercio digital mediante la confianza y la transparencia en el sector, permiti\u00e9ndole a los consumidores y actores del ecosistema digital, identificar a las empresas comprometidas con la excelencia y los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad.<\/p>\n\n\n\n

El anuncio de CAPECE<\/strong>, se produce en respuesta a los m\u00e1s de 55 mil quejas y reclamos registrados por INDECOPI sobre el comercio electr\u00f3nico en el 2023 y primer trimestre del 2024, convirti\u00e9ndose as\u00ed en una de las industrias con mayor n\u00famero de incidencias, seg\u00fan el ente regulador.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan estudio, el principal factor que desincentiva a los peruanos a comprar en l\u00ednea es la desconfianza: sobre si lo que ven en la web es lo que realmente van a recibir o preocupaci\u00f3n con la confiabilidad de la promesa de entrega log\u00edstica (en el \u00e1mbito del consumo a esto se le conoce como \u201cfalta de idoneidad\u201d, que ocupa el 94% de los reclamos), y no menos importante, aunque en menor medida: la falta de capacidad de los comercios de atender reclamos y operaciones de cobro no reconocidas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa confianza y la seguridad digital son clave para el presente y futuro del Internet. M\u00e1s del 50% de peruanos no realizan a\u00fan compras por el canal digital por la desconfianza que este canal genera. Es por ello que tras 5 a\u00f1os de esfuerzo por parte de las empresas que forman parte de los diferentes comit\u00e9s de CAPECE y la participaci\u00f3n activa del sector p\u00fablico, nos enorgullece anunciar el lanzamiento de nuestro SELLO DE CONFIANZA ONLINE. Este distintivo, basado en rigurosos est\u00e1ndares de calidad, no solo nos permitir\u00e1 autorregularnos como sector, sino que adem\u00e1s es un PODEROSO MENSAJE AL MERCADO sobre c\u00f3mo la industria de comercio electr\u00f3nico se preocupa por generar confianza en el pa\u00eds. Con este logro, nos colocamos al nivel de las mejores c\u00e1maras de e-commerce de la regi\u00f3n,\u201d se\u00f1al\u00f3 Helmut C\u00e1ceda, presidente de CAPECE.<\/p>\n\n\n\n

Cabe mencionar que, aunque el proyecto es liderado por CAPECE, la auditor\u00eda que respalda la certificaci\u00f3n no es realizada por esta y en su lugar recae sobre la prestigiosa compa\u00f1\u00eda chilena experta en certificaciones ISO: CERTHIA. La certificaci\u00f3n es un proceso riguroso que se divide primordialmente en dos etapas. Una inicial de autoevaluaci\u00f3n, donde las empresas estudian si cumplen con los requisitos, y una vez satisfecha esta parte, entra en juego la auditora y ya contamos con nuestras primeras empresas en alcanzar esta certificaci\u00f3n en sus 3 primeras versiones:<\/p>\n\n\n\n