{"id":30933,"date":"2024-05-30T07:20:00","date_gmt":"2024-05-30T07:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=30933"},"modified":"2024-05-30T19:23:05","modified_gmt":"2024-05-30T19:23:05","slug":"indecopi-ordena-que-rappi-no-coloque-monto-de-propina-de-manera-predeterminada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mail.cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/indecopi-ordena-que-rappi-no-coloque-monto-de-propina-de-manera-predeterminada\/","title":{"rendered":"Indecopi ordena que Rappi no coloque monto de propina de manera predeterminada"},"content":{"rendered":"\n<p>La Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC) del Indecopi se\u00f1al\u00f3 que <strong>Rappi S.A.C.<\/strong> vulner\u00f3 derechos de los consumidores al establecer de antemano la entrega de propina en favor del repartidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a ello, la Sala confirm\u00f3 en segunda y \u00faltima instancia la responsabilidad administrativa de la empresa y dispuso, como medida correctiva, que modifique su plataforma digital para que someta a consulta del consumidor, de manera clara y en t\u00e9rminos sencillos, si este desea o no abonar un monto por concepto de propina.<\/p>\n\n\n\n<p>En la Resoluci\u00f3n del 6 de mayo de 2024, la SPC argument\u00f3 que dicha conducta calificaba como un m\u00e9todo comercial coercitivo, ya que obligaba al consumidor a asumir una prestaci\u00f3n no pactada, lo que es una infracci\u00f3n seg\u00fan el art\u00edculo 56\u00b0.1 literal b) del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>La resoluci\u00f3n tambi\u00e9n establece que la preselecci\u00f3n de un monto por concepto de propina en la <strong>App Rappi <\/strong>limitaba la posibilidad del consumidor a elegir libremente, brindar o no la propina.<\/p>\n\n\n\n<p>Se verific\u00f3 que el dise\u00f1o de la aplicaci\u00f3n pod\u00eda dar a entender a los consumidores que el monto predeterminado de propina deb\u00eda ser pagado sin la posibilidad que aquellos puedan negarse al pago, contradiciendo el car\u00e1cter voluntario de dicho concepto.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, la SPC confirm\u00f3 la responsabilidad administrativa de Rappi S.A.C. contenida en la resoluci\u00f3n del 20 de junio de 2023, emitida en primera instancia por la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 3, la misma que hab\u00eda sido apelada por la empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC) del Indecopi se\u00f1al\u00f3 que Rappi S.A.C. vulner\u00f3 derechos de los consumidores al establecer de antemano la entrega de propina en favor del repartidor. 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