{"id":28439,"date":"2023-12-29T08:59:00","date_gmt":"2023-12-29T08:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=28439"},"modified":"2023-12-31T05:09:04","modified_gmt":"2023-12-31T05:09:04","slug":"viajas-por-ano-nuevo-conoce-que-hacer-si-tu-vuelo-se-retrasa-o-cancela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mail.cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/viajas-por-ano-nuevo-conoce-que-hacer-si-tu-vuelo-se-retrasa-o-cancela\/","title":{"rendered":"\u00bfViajas por A\u00f1o Nuevo? Conoce qu\u00e9 hacer si tu vuelo se retrasa o cancela"},"content":{"rendered":"\n<p>El<strong> Indecopi <\/strong>record\u00f3 los derechos de los pasajeros de transporte a\u00e9reo cuando el vuelo se retrasa o cancela debido a causas propias de la aerol\u00ednea. La instituci\u00f3n pone al alcance sus canales de atenci\u00f3n, especialmente el WhatsApp Aeropuerto 985 197 624, que atiende las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la demora es mayor a 2 horas y menor a 4 horas, el pasajero tiene derecho a recibir un refrigerio y a realizar una llamada telef\u00f3nica gratuita.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la demora es mayor a 4 horas y menor a 6, tiene derecho a un refrigerio, a realizar una llamada telef\u00f3nica gratuita y a recibir alimentos, seg\u00fan la hora que corresponda (desayuno, almuerzo o comida).<\/li>\n\n\n\n<li>Si la demora es mayor a 6 horas, tiene derecho a un refrigerio, a realizar una llamada telef\u00f3nica gratuita y a recibir alimentos. Si necesita pernoctar, la aerol\u00ednea debe brindarle el hospedaje, as\u00ed como el transporte desde y hacia el aeropuerto. Adicionalmente, la aerol\u00ednea debe otorgar una compensaci\u00f3n por una suma m\u00ednima equivalente al 25 % del valor del trayecto incumplido.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el vuelo se cancela, la aerol\u00ednea debe embarcarlo en un vuelo sustituto para el mismo d\u00eda o reintegrarle el valor neto del boleto. Si esto no ocurre, debe asumir los gastos del hospedaje y de traslado desde y hacia el aeropuerto.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de que el embarque sea denegado por sobreventa de pasajes (overbooking), la aerol\u00ednea debe proporcionar al pasajero el viaje a su destino en el siguiente vuelo de la misma aerol\u00ednea, en la misma fecha y ruta. Si la aerol\u00ednea no dispone de un vuelo, debe realizar las gestiones necesarias para su embarque en otra aerol\u00ednea a la mayor brevedad. Si no logra llegar a un acuerdo con la aerol\u00ednea, tiene derecho a exigir una compensaci\u00f3n por una suma m\u00ednima equivalente al 25% del valor del trayecto incumplido.<\/li>\n\n\n\n<li>Las aerol\u00edneas deben tener activos sus canales de atenci\u00f3n para absolver consultas, quejas o reclamos y poner a disposici\u00f3n el libro de reclamaciones f\u00edsico o virtual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-canales-de-atenci-n-del-indecopi\">Canales de atenci\u00f3n del Indecopi:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>WhatsApp Aeropuerto<\/strong>: 985 197 624 (atenci\u00f3n las 24 horas del d\u00eda)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plataforma \u201cReclama Virtual\u201d<\/strong>: https:\/\/enlinea.indecopi.gob.pe\/reclamavirtual\/<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: sacreclamo@indecopi.gob.pe<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/rb.gy\/6asqh6\">Aqu\u00ed puedes conocer todos los derechos de los viajeros.<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Indecopi record\u00f3 los derechos de los pasajeros de transporte a\u00e9reo cuando el vuelo se retrasa o cancela debido a causas propias de la aerol\u00ednea. 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