\u00bfLe ha pasado que recibe llamadas de empresas constantemente y no sabe qu\u00e9 hacer? Actualmente, muchos ciudadanos reciben insistentes llamadas o comunicaciones de empresas que buscan ofrecer sus productos o servicios, lo cual genera constante malestar en estos. Al respecto, el Indecopi recuerda que este tipo de comunicaciones solo puede realizarse con el consentimiento previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco, de lo contrario se tratar\u00eda de un m\u00e9todo comercial agresivo, que es una pr\u00e1ctica prohibida que limita la libertad de elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Es importante que la ciudadan\u00eda, de manera previa a la contrataci\u00f3n, se informe de los t\u00e9rminos y condiciones ofertadas, as\u00ed como de las pol\u00edticas de tratamiento de datos personales. En tanto que, al momento de adquirir productos o servicios, especialmente por internet, las empresas podr\u00edan incluir la autorizaci\u00f3n del env\u00edo de publicidad o promociones a trav\u00e9s de llamadas, mensajes o correos, e incluso compartir esta informaci\u00f3n con sus socios comerciales.<\/p>\n\n\n\n
La normativa de protecci\u00f3n de datos personales indica que cualquier ciudadano puede revocar el consentimiento brindado o solicitar la cancelaci\u00f3n del tratamiento de sus datos personales. En caso de que un ciudadano desee revocar su autorizaci\u00f3n, esta debe ser atendida en el plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles y en caso de que solicite la cancelaci\u00f3n, la misma debe ser atendida en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Vencidos los referidos plazos, la empresa est\u00e1 obligada a borrar los datos personales del consumidor de su base de datos.<\/p>\n\n\n\n
En caso el proveedor se niegue a cumplir con la solicitud realizada, el consumidor puede presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Asimismo, si pese a ello el consumidor contin\u00faa recibiendo comunicaciones con fines comerciales, puede presentar un reclamo ante el Indecopi. Cabe precisar que, el ciudadano debe identificar plenamente a la empresa que lo est\u00e1 contactando y puede utilizar como prueba la grabaci\u00f3n de las llamadas.<\/p>\n\n\n\n
De comprobarse estos hechos las \u00e1reas resolutivas del Indecopi pueden multar a las empresas con hasta 450 UIT, es decir m\u00e1s de S\/2 000 000. En los \u00faltimos cuatro a\u00f1os, la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor n.\u00b03 del Indecopi sancion\u00f3 a 44 empresas e impuso multas por m\u00e1s de 1104.53 UIT, por no solicitar el consentimiento previo a los usuarios para promocionar sus productos o servicios a trav\u00e9s de llamadas, mensajes, correos electr\u00f3nicos, u otros medios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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