{"id":25767,"date":"2023-06-02T19:21:00","date_gmt":"2023-06-02T19:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=25767"},"modified":"2023-06-12T05:14:20","modified_gmt":"2023-06-12T05:14:20","slug":"tarjetas-de-credito-es-legal-cobro-de-5-mas-por-pagos-de-consumos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mail.cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/tarjetas-de-credito-es-legal-cobro-de-5-mas-por-pagos-de-consumos\/","title":{"rendered":"Tarjetas de cr\u00e9dito: \u00bfes legal cobro de 5 % m\u00e1s por pagos de consumos?"},"content":{"rendered":"\n

Los establecimientos comerciales que cobren 5% m\u00e1s por pagos con tarjetas de cr\u00e9dito<\/a> deben informar de tal gasto adicional a los consumidores de manera anticipada, para que puedan decidir sus compras adecuadamente.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed lo precisa el Instituto Nacional de Defensa de la Com<\/strong>petencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi).<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, cuando el establecimiento comercial efect\u00fae diferencias en el precio de sus productos o servicios en funci\u00f3n al medio de pago, el negocio se encuentra obligado a brindar esa informaci\u00f3n de manera oportuna, destacada, visible y accesible a los consumidores, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u201clos consumidores tienen que saber al momento de ingresar al establecimiento comercial que los productos o servicios que vende ese negocio tienen esa diferencia en funci\u00f3n al medio de pago\u201d, anot\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, por ejemplo, al ingreso del establecimiento comercial deber\u00eda haber un cartel que avise que los pagos con tarjetas de cr\u00e9dito<\/strong> tienen un recargo, mencion\u00f3 el Indecopi.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que el establecimiento comercial no cumpla con la normativa existe una vulneraci\u00f3n al deber que tiene y al derecho de los consumidores de recibir informaci\u00f3n clara y oportuna para adoptar decisiones de consumo adecuadas, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLos consumidores podr\u00edan optar por ir a otros negocios que no les cobren este recargo (por pagar con tarjeta de cr\u00e9dito por sus compras). Por eso es importante (la informaci\u00f3n), pues es determinante, o podr\u00eda ser determinante, en sus decisiones de consumo\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

De verificarse el incumplimiento de esta obligaci\u00f3n que tienen los establecimientos comerciales, las sanciones van desde una amonestaci\u00f3n hasta 450 unidades impositivas tributarias (UIT), de acuerdo a lo que establece la norma, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Libro de reclamaciones<\/h3>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, manifest\u00f3 que si una persona no fue informada sobre el recargo a sus consumos por pagar con tarjeta de cr\u00e9dito, el consumidor debe solicitar el libro de reclamaciones, ya sea f\u00edsico o virtual, para dejar constancia de ello, pues es una forma de contar con una prueba m\u00e1s certera de lo sucedido.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, si el consumidor no tiene una respuesta satisfactoria en el libro de reclamaciones, puede acudir a Indecopi y presentar su reclamo, que es gratuito y puede hacerse virtualmente, pudiendo llegar las partes a un acuerdo conciliatorio, es decir, solucionando el asunto de manera amistosa, refiri\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

De no resultar la conciliaci\u00f3n, el consumidor puede presentar su denuncia, ya sea ante el \u00d3rgano de Procedimiento Sumar\u00edsimo o en la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo es que sea requisito (la conciliaci\u00f3n, un paso previo a la denuncia), pues puede ser uno u otro, pero se recomienda la conciliaci\u00f3n porque en ese espacio los proveedores acceden con los consumidores por un asunto de fidelizaci\u00f3n a los clientes, entre otros\u201d, anot\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de que el establecimiento comercial <\/strong>no entregue o niegue el libro de reclamaciones al consumidor para que informe sobre el cobro adicional con tarjeta de cr\u00e9dito no informado con anticipaci\u00f3n, o no tuviera libro de reclamaciones, el consumidor puede acudir a la instituci\u00f3n para denunciar ello, sostuvo finalmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los establecimientos comerciales que cobren 5% m\u00e1s por pagos con tarjetas de cr\u00e9dito deben informar de tal gasto adicional a los consumidores de manera anticipada, para que puedan decidir sus compras adecuadamente. As\u00ed lo precisa el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi). 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