{"id":24251,"date":"2023-01-17T00:09:21","date_gmt":"2023-01-17T00:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=24251"},"modified":"2023-01-17T03:24:37","modified_gmt":"2023-01-17T03:24:37","slug":"estado-de-emergencia-sepa-que-hacer-si-tiene-un-viaje-programado-y-las-vias-estan-bloqueadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mail.cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/estado-de-emergencia-sepa-que-hacer-si-tiene-un-viaje-programado-y-las-vias-estan-bloqueadas\/","title":{"rendered":"Estado de emergencia: Sepa qu\u00e9 hacer si tiene un viaje programado y las v\u00edas est\u00e1n bloqueadas"},"content":{"rendered":"\n<p>Ante el reinicio de las protestas en el pa\u00eds, algunos servicios se han visto afectados en regiones, por ello, el <strong>Indecopi<\/strong>, a trav\u00e9s de la &#8216;Gu\u00eda para consumidores en situaciones de emergencia en el Per\u00fa&#8217;, brinda pautas para que los ciudadanos sepan c\u00f3mo actuar e identifiquen a qu\u00e9 instituci\u00f3n pueden acudir para reportar inconvenientes y obtener una respuesta oportuna en situaciones de emergencia, incluso sismos, huaicos u otros fen\u00f3menos naturales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-accede-a-la-gu-a-gratuita-en-este-enlace\">Accede a la gu\u00eda gratuita en <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3VUtIGE\">este enlace<\/a>.<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Servicio de transporte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ante alguna situaci\u00f3n que impida o retrase el viaje, tiene derecho a ser informado de manera oportuna sobre las razones de cancelaci\u00f3n, y si se trata de un retraso, el tiempo probable de espera. Los proveedores deben exhibir la lista de precios de sus servicios y respetarla, adem\u00e1s de cumplir con entregar las encomiendas en el plazo ofrecido.<\/li><li>Si utiliza cualquier tipo de transporte en rutas nacionales, puede endosar o transferir la titularidad del servicio a favor de otra persona o postergar el servicio. Este tr\u00e1mite puede realizarse con un plazo m\u00ednimo de 24 horas antes del d\u00eda y hora exacta de partida.<\/li><li>En caso de accidentes, la empresa debe activar inmediatamente el SOAT o CAT respectivo, brindar asistencia a los heridos (pasajeros e implicados en el accidente) e informar a los familiares.<\/li><li>Si tiene problemas con el proveedor del servicio de transporte, pida el Libro de Reclamaciones. Asimismo, podr\u00e1 acudir a la oficina m\u00e1s cercana de atenci\u00f3n al ciudadano del Indecopi a presentar su reclamo o denuncia.<\/li><li>Visite el mapa interactivo de la Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercanc\u00edas (Sutran) para conocer si la carretera por la que va a circular se encuentra bloqueada. <strong>Puedes <a href=\"http:\/\/gis.sutran.gob.pe\/alerta_sutran\/\">revisarlo aqu\u00ed<\/a>.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Infraestructura de los servicios de transporte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Si tiene inconvenientes con los servicios prestados en la L\u00ednea 1 del Metro de Lima y Callao (recargas de las tarjetas), aeropuertos (operatividad de pantallas que informan el estado de los vuelos), puertos (da\u00f1os en las mercanc\u00edas) y carreteras concesionadas (falta de prestaci\u00f3n de servicios de emergencia), rep\u00f3rtelo a las empresas a cargo de estas infraestructuras. Asimismo, puede acudir al Organismo Supervisor de la Inversi\u00f3n en Infraestructura de Transporte de Uso P\u00fablico (Ositran).<\/li><li>Recuerde que las empresas a cargo de dichas infraestructuras no pueden suspender sus servicios, salvo que exista una causa justificada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Inconvenientes en el transporte terrestre por las protestas en el pa\u00eds<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En diciembre del 2022, el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi identific\u00f3 243 reportes de problemas relacionados con el servicio de transporte terrestre a nivel nacional, de los cuales el 10% estuvo asociado al bloqueo de carreteras, siendo la conducta que m\u00e1s afect\u00f3 a los pasajeros la \u2018falta de atenci\u00f3n de reclamos o solicitudes\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, las empresas de transporte m\u00e1s reportadas el mes pasado fueron: Turismo CIVA S.A.C., Transportes Cruz del Sur S.A.C., Shalom Empresarial S.A.C., entre otros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante el reinicio de las protestas en el pa\u00eds, algunos servicios se han visto afectados en regiones, por ello, el Indecopi, a trav\u00e9s de la &#8216;Gu\u00eda para consumidores en situaciones de emergencia en el Per\u00fa&#8217;, brinda pautas para que los ciudadanos sepan c\u00f3mo actuar e identifiquen a qu\u00e9 instituci\u00f3n pueden acudir para reportar inconvenientes y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24319,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[278,280,2],"tags":[],"class_list":["post-24251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-finanzas-personales","category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v15.4 - 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