{"id":21473,"date":"2022-07-06T13:49:59","date_gmt":"2022-07-06T13:49:59","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=21473"},"modified":"2022-07-06T13:50:01","modified_gmt":"2022-07-06T13:50:01","slug":"cyber-wow-como-evitar-inconvenientes-al-comprar-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mail.cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/cyber-wow-como-evitar-inconvenientes-al-comprar-por-internet\/","title":{"rendered":"Cyber Wow: \u00bfc\u00f3mo evitar inconvenientes al comprar por internet?"},"content":{"rendered":"\n<p>Del 4 al 8 de julio, los <a href=\"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/ciberseguridad-que-son-los-troyanos-bancarios-y-como-evitarlos-en-tus-operaciones-online\/\">consumidores podr\u00e1n acceder a distintas ofertas<\/a> con motivo del <strong>Cyber Wow<\/strong>, en ese sentido, el<strong> Indecopi<\/strong> recomienda estar atentos a aquellos avisos publicitarios y m\u00e9todos comerciales que las empresas podr\u00edan utilizar en sus p\u00e1ginas web para distraer e influir en la decisi\u00f3n de compra, conocidos como \u2018Patrones oscuros\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p>La instituci\u00f3n advirti\u00f3 que, tras la revisi\u00f3n de p\u00e1ginas web de tiendas virtuales, principalmente de aquellas que fueron las m\u00e1s reportadas y consultadas en el Centro Especial de Monitoreo de Indecopi (CEMI) en el a\u00f1o 2021, se identific\u00f3 el uso de los siguientes patrones oscuros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Se\u00f1ales de urgencia: Avisos de ofertar que utilizan un reloj de cuenta regresiva para aumentar su atractivo y presionarlo a comprar. Adem\u00e1s, usa frases como \u00a1Date prisa!, \u00a1Queda poco tiempo!, \u00a1No lo dejes ir!, etc.<\/li><li>Acciones forzadas: Que le obligan a registrarse o crear una cuenta para poder continuar con el proceso de compra.<\/li><li>Inclusi\u00f3n de productos no deseados a la compra: Se presentan cuando, sin su consentimiento, se agregan productos no solicitados a la compra y de manera prestablecida.<\/li><li>Pruebas sociales: Buscan influir en decisi\u00f3n del usuario describiendo otras experiencias, por ejemplo, colocando el n\u00famero visualizaciones del producto, o testimonios de origen incierto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recomendaciones\">Recomendaciones<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>En dicho escenario, la instituci\u00f3n brinda las siguientes recomendaciones a fin de evitar inconvenientes al momento de realizar compras por internet:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Realice sus compras desde una red confiable de internet, evitando hacer compras en redes p\u00fablicas.<\/li><li>No olvide revisar la barra de direcciones en la parte superior del navegador y aseg\u00farese de que la direcci\u00f3n web es la correcta.<\/li><li>Evite ingresar informaci\u00f3n sensible (datos personales, n\u00fameros de tarjetas, entre otros) en plataformas o ventanas donde no ha decidido realizar una compra o transacci\u00f3n.<\/li><li>Revise la pol\u00edtica de cookies que estas p\u00e1ginas web aplican, no acepte sin antes leerlas. Recuerde que tiene derecho de autorizar o no el uso de sus datos personales.<\/li><li>Antes de realizar un pago, verifique que el producto o servicio elegido, as\u00ed como el precio inicialmente ofertado, sea el mismo que haya seleccionado en la p\u00e1gina web.<\/li><li>Tome en cuenta que los proveedores no pueden cargar el costo de otros servicios o productos que no haya escogido.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reportes sobre comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde marzo del 2020 al 05 de junio de 2022, se identific\u00f3 un total de 89,205 <a href=\"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/como-evitar-que-tu-negocio-sea-victima-de-una-estafa-online\/\">reportes en el sector de comercio electr\u00f3nico<\/a>, donde el 35% (31,126) de estos fueron del rubro \u2018Tiendas por departamento\u2019, siendo las conductas m\u00e1s reportadas: No entrega del producto o prestaci\u00f3n del servicio con 38,754 reportes (43%), no reembolso solicitado con 14,268 reportes (16%) y anulaci\u00f3n de compra o pedido con 7,256 reportes (8%).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo presentar un reclamo?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tiene alg\u00fan inconveniente al realizar una compra o contratar un servicio, puede presentar un reclamo al proveedor a trav\u00e9s del Libro de Reclamaciones (f\u00edsico o virtual), y tambi\u00e9n ante el Indecopi a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Servicio gratuito <a href=\"https:\/\/enlinea.indecopi.gob.pe\/reclamavirtual\/#\/\">&#8216;Reclama Virtual&#8217;<\/a><br>\u00b7 L\u00edneas telef\u00f3nicas: 224 7777 para Lima, y el 0 800 4 4040 para regiones.<br>\u00b7 Correo electr\u00f3nico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.<br>\u00b7 Formulario <a href=\"https:\/\/cutt.ly\/jjW4l8m\">\u2018Vigilancia Ciudadana\u2019<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Del 4 al 8 de julio, los consumidores podr\u00e1n acceder a distintas ofertas con motivo del Cyber Wow, en ese sentido, el Indecopi recomienda estar atentos a aquellos avisos publicitarios y m\u00e9todos comerciales que las empresas podr\u00edan utilizar en sus p\u00e1ginas web para distraer e influir en la decisi\u00f3n de compra, conocidos como \u2018Patrones oscuros\u2019. 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